🎁 20% скидки за первый заказ
Return Policy • Возврат продукции • Обмен и возврат средств

Политика возврата

Мы делаем свою продукцию для себя и для Вас. Хотим, чтобы все были полностью удовлетворены приобретённым. Если Вы по каким-то причинам не удовлетворены своим заказом, мы поможем Вам вернуть его, обменять на соразмерный или вернуть деньги если пожелаете.

Как оформить возврат Подать заявку
На данный момент к нам не поступало заявок на возврат, однако заведомо, в случае возникновения подобного кейса, мы руководствуемся положениями, указанными на данной странице.

1. Окно подачи заявки на возврат

Срок подачи заявки

1 день

Политика полного возврата или замены действует в течении 1 дня. Уведомите о причинах возможного недовольства при получении или связавшись с нашим контакт-центром заранее. По истечении 1 дня продукция возврату не подлежит.

Продукция, подлежащая возврату должна соответствовать следующим обязательным условиям:

  • Не быть использованной и полностью соответствовать изначальному состоянию в момент получения

    Отсутствие повреждений, модификации или явных признаков бывшего в употреблении.
  • Оставаться в оригинальной упаковке.

    В большинстве случаев, мы передаём товары в прозрачной упаковке, чтобы Вы могли убедиться в качестве и целостности продукции в момент получения.
  • Все бирки, опознавательные знаки и QR-коды должны быть на месте

    Бирки, опознавательные знаки, логотипы, символика сети магазинов ARTYSHOP, штрихкод, QR-код.
  • Сопровождаться оригиналом нашего чека

    В случае если оплата производилась онлайн (с использованием приложений), то скриншот данного чека.

Если продукция не соответствует хотя бы одному из критериев, то возможно Вам скорее всего откажут в возврате.

2. Процесс возврата продукции

Оставьте заявку

Это можно сделать онлайн или связаться с нашим контакт-центром

Подготовьте чек

Можете распечатать чек, если оплата производилась онлайн или прикрепить скриншот в форме подачи заявки. В случае если нами выдан бумажный чек — приложите его к возвращаемой продукции.

Осуществите логистику продукции

Осуществите доставку возвращаемой продукции по адресу, указанному на площадке

Получите возврат

Получите возврат в течение 5–7 рабочих дней после получения нами продукции к возврату.

3. Продукция, не подлежащая возврату

Подарочные карточки
Программное обеспечение
Средства личной гигиены
Товары со скидкой
Изделия, изготовленные на заказ
Продукция с распродажи

Перед отправкой мы дважды проверяем свою продукцию и осуществляем доставку на транспорте компании с квалифицированными и аккуратными водителями, поэтому вероятность получить продукцию, не соответствующую описанию, повреждённую или модифицированную (или с наличием заводских дефектов) практически равна нулю.

4. Часто задаваемые вопросы (F.A.Q.)

Как инициировать возврат?

Онлайн на нашей площадке или обратившись в службу поддержки покупателей.

Должен ли я оплачивать логистику возврата продукции?

Да.

Как быстро я могу получить возврат?

Поступление средств на ваш счет может занять от 5 до 7 рабочих дней с момента получения нами возвращаемой продукции. Срок также зависит от способа оплаты и условий доставки.

Могу ли я обменять товар вместо его возврата?

Разумеется. Получить новый вид той же самой продукции взамен возвращаемой можно быстрее всего. Замена на соизмеримую по стоимости продукцию или возврат денежных средств может занять чуть больше времени.

Нужна помощь с возвратом?

Наша служба поддержки клиентов готова помочь Вам с любыми вопросами о возврате продукции.

Живой чат или +998 (xx) xxx-xx-xx
Подать заявку на возврат