Мы делаем свою продукцию для себя и для Вас. Хотим, чтобы все были полностью удовлетворены приобретённым. Если Вы по каким-то причинам не удовлетворены своим заказом, мы поможем Вам вернуть его, обменять на соразмерный или вернуть деньги если пожелаете.
На данный момент к нам не поступало заявок на возврат, однако заведомо, в случае возникновения подобного кейса, мы руководствуемся положениями, указанными на данной странице.
Политика полного возврата или замены действует в течении 1 дня. Уведомите о причинах возможного недовольства при получении или связавшись с нашим контакт-центром заранее. По истечении 1 дня продукция возврату не подлежит.
Если продукция не соответствует хотя бы одному из критериев, то возможно Вам скорее всего откажут в возврате.
Можете распечатать чек, если оплата производилась онлайн или прикрепить скриншот в форме подачи заявки. В случае если нами выдан бумажный чек — приложите его к возвращаемой продукции.
Осуществите доставку возвращаемой продукции по адресу, указанному на площадке
Получите возврат в течение 5–7 рабочих дней после получения нами продукции к возврату.
Перед отправкой мы дважды проверяем свою продукцию и осуществляем доставку на транспорте компании с квалифицированными и аккуратными водителями, поэтому вероятность получить продукцию, не соответствующую описанию, повреждённую или модифицированную (или с наличием заводских дефектов) практически равна нулю.
Онлайн на нашей площадке или обратившись в службу поддержки покупателей.
Да.
Поступление средств на ваш счет может занять от 5 до 7 рабочих дней с момента получения нами возвращаемой продукции. Срок также зависит от способа оплаты и условий доставки.
Разумеется. Получить новый вид той же самой продукции взамен возвращаемой можно быстрее всего. Замена на соизмеримую по стоимости продукцию или возврат денежных средств может занять чуть больше времени.
Наша служба поддержки клиентов готова помочь Вам с любыми вопросами о возврате продукции.